Kepatuhan Pelayanan Publik, Jadi PR bagi Pemkab Belu

Hari Rabu, 11 April 2018 bertempat di ruang rapat Inspektorat Kabupaten Belu, dilaksanakan rapat bersama para Kepala OPD pelaksana pelayanan publik. Kegiatan ini diikuti para kepala dan utusan dari Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil; Dinas Kesehatan; Dinas Koperasi dan UKM; Dinas Lingkungan Hidup; Dinas Pariwisata; Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang; Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Perizinan terpadu Satu Pintu; Dinas Pendidikan dan Kebudayaan; Dinas Perhubungan; Dinas Perindustrian dan Perdagangan; Dinas Peternakan; Dinas Sosial; Dinas Tenaga Kerja dan Transmigrasi; dan Dinas Tanaman Pangan, Hortikultura dan Perkebunan. Kegiatan ini dilaksanakan untuk menindaklanjuti hasil penilaian Ombudsman RI atas standar pelayanan publik di Kabupaten Belu pada tahun 2017. Hasil penilaian ombudsman terhadap pelayanan public pemerintah kabupaten Belu menunjukkan bahwa pada unsur kepatuhan Standar Pelayanan Publik Kabupaten Belu masih berada di zona merah (predikat kepatuhan rendah) dan unsur Kompetensi penyelenggara Standar Pelayanan Publik juga berada pada zona merah (kategori rendah). karena itu seluruh OPD pelayanan publik di kabupaten Belu perlu berupaya keras untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, selain untuk meningkatkan penilaian kepatuhan pelayanan publik, tetapi juga masyarakat dapat menikmati kemudahan pelayanan.

Penilaian terhadap kualitas pelayanan publik itu sendiri dilaksanakan berdasarkan amanat UU nomor 25 Tahun 2009 tentang Palayanan Publik dan Perpres Nomor 2 Tahun 2015 tentang RPJMN 2015-2019. Penilaian ini dilaksanakan sejak tahun 2015. Berdasarkan UU tersebut pelayanan publik sejatinya tidak hanya mewajibkan penyediaan dan penginformasian standar pelayanan seperti penilaian kepatuhan yang dilakukan ombudsman RI tetapi juga mengamanatkan penyelenggara pelayanan publik untuk mengelola pengaduan masyarakat, melakukan penilaian kinerja penyelenggara pelayanan dan melibatkan masyarakat dalam penyelenggaraan pelayanan.

 

 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *